80411 Установка и развертывание Microsoft Dynamics CRM 2011


Продолжительность: 2 дня(16 ак.часов)

Стоимость в группе: 27900 руб.

Другие формы обучения:
Расписание по обучению CRM
26500 руб.
10000 руб.

Информация о курсе.

В  курсе Установка и развертывание Microsoft Dynamics CRM 2011 под руководством инструктора изучаются установка и настройка Microsoft Dynamics CRM 2011. В курсе рассматриваются компоненты, используемые в рамках развертывания Microsoft Dynamics CRM 2011, инструкции по установке сервера Microsoft Dynamics CRM, маршрутизатора электронной почты и клиента Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook, а также способы настройки проверки подлинности на основе утверждений и реализации развертывания с выходом в Интернет.

Профиль аудитории.

Этот курс предназначен для консультантов по внедрению, системных интеграторов и специалистов по технической поддержке, которым необходимо установить и развернуть систему Microsoft Dynamics CRM 2011.

По окончании этого курса слушатели смогут:

  • Описание компонентов, необходимых для успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение требований к оборудованию и программному обеспечению для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM.
  • Установка сервера Microsoft Dynamics CRM 2011.
  • Установка расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM.
  • Установка и настройка маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM.
  • Описание методов развертывания, используемых для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
  • Настройка проверки подлинности на основе утверждений и развертывания с выходом в Интернет.
  • Обновление до Microsoft Dynamics CRM 2011.
  • Управление организациями Microsoft Dynamics CRM с помощью диспетчера развертывания.
  • Описание вариантов обеспечения высокой доступности для Microsoft Dynamics CRM 2011.

Приступая к изучению курса, слушатели должны иметь следующие знания:

Слушатели настоящего курса должны обладать практическими знаниями в следующих областях.

  • Microsoft Windows Server 2008.
  • Active Directory.
  • Службы IIS.
  • Microsoft Exchange.
  • Сервер Microsoft SQL Server 2008.
  • Microsoft Outlook.

Рекомендуется также иметь некоторый опыт работы с Microsoft Dynamics CRM 4.0 или Microsoft Dynamics CRM 2011, хотя это необязательно.

Содержание курса

Модуль 1: Компоненты Microsoft Dynamics CRM

В этом модуле рассматриваются основные компоненты развертывания Microsoft Dynamics CRM.

Уроки

  • Компоненты Microsoft Dynamics CRM
  • Сервер Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook
  • Маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft SQL Server 2008
  • Расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
  • Языковые пакеты Microsoft Dynamics CRM
  • Microsoft SharePoint
  • Службы IIS
  • Active Directory
  • Развертывание с выходом в Интернет и службы федерации Active Directory

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Знакомство с компонентами, которые требуются для успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM.
  • Изучение роли сервера Microsoft Dynamics CRM в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение различий между двумя режимами Microsoft Dynamics CRM для Office Outlook.
  • Обзор роли маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в процессе обработки входящих и исходящих сообщений электронной почты.
  • Обзор роли Microsoft SQL Server и баз данных, используемых в Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор роли расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор роли языковых пакетов Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор роли Microsoft SharePoint в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
  • Обсуждение роли служб IIS в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
  • Изучение роли Active Directory в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
  • Изучение роли служб федерации Active Directory в развертывании Microsoft Dynamics CRM с выходом в Интернет.

Модуль 2: Планирование установки

В этом модуле рассматриваются некоторые вопросы планирования развертывания Microsoft Dynamics CRM, а также требования к оборудованию и программному обеспечению, которые необходимо выполнить для осуществления развертывания.

Уроки

  • Планирование развертывания Microsoft Dynamics CRM
  • Права для выполняющего установку пользователя
  • Поддерживаемые серверные технологии
  • Требования к оборудованию
  • Требования к программному обеспечению
  • Active Directory и Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Защита сетевого трафика
  • Предложения Microsoft Dynamics CRM
  • Модель лицензирования Microsoft Dynamics CRM 2011

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Определение необходимости планирования процесса развертывания Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение необходимых прав для выполняющего установку пользователя.
  • Определение поддерживаемых серверных топологий.
  • Изучение требований к оборудованию для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор требований к программному обеспечению для каждого компонента в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение конфигураций Active Directory, поддерживаемых системой Microsoft Dynamics CRM 2011.
  • Изучение процесса шифрования сетевого трафика, которым обменивается сервер Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение различных выпусков Microsoft Dynamics CRM 2011.
  • Изучение модели лицензирования Microsoft Dynamics CRM 2011.

Модуль 3: Установка сервера Microsoft Dynamics CRM

В этом модуле описываются компоненты, устанавливаемые в процессе установки сервера Microsoft Dynamics CRM, а также процедуры и варианты установки.

Уроки

  • Архитектура сервера Microsoft Dynamics CRM
  • Компоненты, устанавливаемые в процессе установки сервера
  • Веб-сайт Microsoft Dynamics CRM
  • Права, необходимые для установки сервера Microsoft Dynamics CRM
  • Установка сервера Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Устранение неполадок установки
  • Задачи, выполняемые после установки
  • Установка Microsoft Dynamics CRM с помощью командной строки
  • Демонстрационные данные

Лаборатория : Установка сервера Microsoft Dynamics CRM 2011Лаборатория : Загрузка демонстрационных данных

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Обзор компонентов архитектуры сервера Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение компонентов, устанавливаемых в процессе установки сервера Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор параметров создания веб-сайта сервера Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор прав, необходимых для установки сервера Microsoft Dynamics CRM.
  • Установка сервера Microsoft Dynamics CRM 2011.
  • Обзор устранения неполадок установки и определение известных проблем.
  • Определение задач и параметров конфигурации, которые необходимо реализовать после установки сервера Microsoft Dynamics CRM.
  • Изучение установки Microsoft Dynamics CRM с помощью командной строки.
  • Изучение процесса добавления демонстрационных данных в рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM.

Модуль 4: Расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM 2011

В этом модуле приводится обзор типов отчетов, доступных в Microsoft Dynamics CRM 2011, и объясняется роль расширений средств отчетности.

Уроки

  • Обзор отчетов Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
  • Установка расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM
  • Расширение Microsoft Dynamics CRM для создания отчетов

Лаборатория : Установка расширений средств отчетности

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Изучение двух типов отчетов служб отчетов.
  • Обзор ситуаций, в которых требуется использовать расширения средств отчетности Microsoft Dynamics CRM.
  • Определение требований для установки расширений средств отчетности Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор ситуаций, в которых требуется использовать расширение Microsoft Dynamics CRM для создания отчетов.

Модуль 5: Установка и развертывание маршрутизатора электронной почты

В этом модуле изучается роль маршрутизатора электронной почты и рассматриваются установка и настройка этого маршрутизатора.

Уроки

  • Основные сведения о маршрутизаторе электронной почты
  • Установка маршрутизатора электронной почты и мастера развертывания правил
  • Настройка маршрутизатора электронной почты
  • Настройка почтового ящика для пересылки
  • Развертывание правил для входящих сообщений
  • Утверждение адресов электронной почты
  • Установка маршрутизатора электронной почты на нескольких компьютерах
  • Устранение неполадок
  • Обсуждение — маршрутизатор электронной почты

Лаборатория : Установка маршрутизатора электронной почтыЛаборатория : Настройка маршрутизатора электронной почты

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Изучение роли маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM в развертывании Microsoft Dynamics CRM.
  • Знакомство с процессом обработки входящих и исходящих сообщений электронной почты маршрутизатором электронной почты Microsoft Dynamics CRM.
  • Установка маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор параметров конфигурации маршрутизатора электронной почты.
  • Изучение способов создания почтового ящика для пересылки.
  • Обзор цели развертывания правил пересылки.
  • Обзор требований утверждения адресов электронной почты.
  • Обзор параметров установки маршрутизатора электронной почты на нескольких компьютерах.
  • Обзор советов по устранению неполадок.

Модуль 6: Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook

В этом модуле перечислены требования для установки клиента Microsoft Dynamics CRM для Outlook и описан порядок установки и настройки этого клиента.

Уроки

  • Обзор Microsoft Dynamics CRM для Outlook
  • Требования для установки
  • Методы развертывания
  • Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook
  • Настройка Microsoft Dynamics CRM для Outlook
  • Настройка пользовательских параметров электронной почты
  • Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с помощью командной строки
  • Использование Microsoft Dynamics CRM для Outlook с возможностью автономной работы

Лаборатория : Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook

Лаборатория : Возможность автономной работы

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Рассмотрение функций Microsoft Dynamics CRM 2011 для Outlook.
  • Обзор требований к оборудованию и программному обеспечению для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
  • Определение методов развертывания, используемых для установки Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
  • Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook.
  • Настройка Microsoft Dynamics CRM для Outlook в целях подключения к организациям Microsoft Dynamics CRM.
  • Настройка пользовательских параметров, связанных с электронной почтой.
  • Установка Microsoft Dynamics CRM для Outlook с помощью командной строки.
  • Обзор работы Microsoft Dynamics CRM для Outlook с возможностью автономной работы и процедуры настройки автономной базы данных.

Модуль 7: Настройка развертывания с выходом в Интернет

В этом модуле описываются способы настройки развертывания Microsoft Dynamics CRM 2011 для доступа через Интернет и рассматривается порядок настройки проверки подлинности на основе утверждений.

Уроки

  • Обзор проверки подлинности на основе утверждений
  • Общие требования
  • Сертификаты
  • Установка служб федерации Active Directory 2.0
  • Настройка служб федерации Active Directory 2.0
  • Настройка проверки подлинности на основе утверждений
  • Настройка развертывания с выходом в Интернет

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Предоставление базовых сведений о проверке подлинности на основе утверждений.
  • Описание требований к настройке развертывания с выходом в Интернет.
  • Обзор сертификатов, необходимых для развертывания с выходом в Интернет.
  • Рассмотрение последовательности установки служб федерации Active Directory 2.0.
  • Обзор последовательности настройки служб федерации Active Directory 2.0.
  • Обзор последовательности настройки проверки подлинности на основе утверждений в Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор последовательности настройки развертывания Microsoft Dynamics CRM с выходом в Интернет.

Модуль 8: Обновление до версии Microsoft Dynamics CRM 2011

В этом модуле рассматриваются вопросы планирования обновления существующей развернутой системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 до Microsoft Dynamics CRM 2011 и описывается порядок действий по выполнению такого обновления.

Уроки

  • Вопросы обновления
  • Этапы процесса обновления
  • Этап 1. Подготовка к обновлению
  • Этап 2. Создание тестовой среды
  • Этап 3. Обновление и проверка тестовой среды
  • Этап 4. Обновление и проверка развертывания в производственной среде
  • Обновление сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0 на месте
  • Обновление сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем миграции
  • Обновление сервера Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем подключения к существующей развернутой системе
  • Обновление маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Планирование обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook
  • Обновление Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Определение ограничений и требований перед началом обновления.
  • Обзор основных этапов процесса обновления.
  • Рассмотрение необходимости использования стратегии обновления.
  • Понимание необходимости тестовой среды.
  • Определение необходимости проверки обновления тестовой среды.
  • Обзор этапа обновления производственного развертывания.
  • Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 на месте.
  • Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем миграции.
  • Рассмотрение последовательности обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 путем подключения к существующей развернутой системе.
  • Понимание процесса обновления маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  • Обзор вопросов, связанных с обновлением Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook.
  • Понимание процесса обновления Microsoft Dynamics CRM 4.0 для Outlook.

Модуль 9: Диспетчер развертывания Microsoft Dynamics CRM

В этом модуле изучается повторное развертывание Microsoft Dynamics CRM и роль диспетчера развертывания Microsoft Dynamics CRM для выполнения задач администрирования в рамках развертывания.

Уроки

  • Повторное развертывание Microsoft Dynamics CRM
  • Администраторы развертывания
  • Создание организации
  • Управление существующими организациями
  • Импорт организаций
  • Управление серверами
  • Настройка доступа из Интернета
  • Обновление веб-адресов
  • Просмотр сведений о лицензиях
  • Обновление выпуска Microsoft Dynamics CRM

Лаборатория : Дублирование организации Adventure Works Cycles

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Анализ необходимости повторного развертывания Microsoft Dynamics CRM.
  • Описание роли администраторов развертывания.
  • Обзор последовательности создания организаций.
  • Описание задач управления для существующих организаций.
  • Описание добавления базы данных существующей организации в развертывание.
  • Обзор задач управления сервером Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор основных этапов настройки доступа к Microsoft Dynamics CRM из Интернета.
  • Описание обновления веб-адресов Microsoft Dynamics CRM.
  • Обзор сведений о лицензиях Microsoft Dynamics CRM.
  • Описание параметров обновления Microsoft Dynamics CRM.

Модуль 10: Варианты обеспечения высокой доступности

В этом модуле приведен общий обзор вариантов обеспечения высокой доступности для Microsoft Dynamics CRM.

Уроки

  • Установка севера Microsoft Dynamics CRM на нескольких компьютерах
  • Балансировка сетевой нагрузки
  • Кластеризация Microsoft SQL Server
  • Варианты обеспечения высокой доступности для других вспомогательных компонентов

После изучения этого модуля слушатели получат следующие знания.

  • Изучение причин установки сервера Microsoft Dynamics CRM на нескольких компьютерах.
  • Рассмотрение роли балансировки сетевой нагрузки в обеспечении высокой масштабируемости и доступности.
  • Рассмотрение роли кластеризации Microsoft SQL Server в обеспечении высокой масштабируемости и доступности.
  • Рассмотрение вариантов обеспечения высокой доступности для других вспомогательных компонентов.

Данный курс в новой версии системы:

По окончании курса всем слушателям, успешно освоившим материал выдается международный сертификат Microsoft.

 

Записаться на курс

Посмотреть другие курсы CRM